Гарантийный период – это срок, во время которого Заказчик, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Подрядчик должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений Заказчиком правил эксплуатации.
РПК «ЛЕОН» (Подрядчик) гарантирует своим Заказчикам:
- Надлежащее качество выполнения всех работ с соблюдением необходимых технологий;
Надлежащее качество используемых материалов;
3. Своевременное устранение недостатков, выявленных при приемке работ и в период эксплуатации Товара в течение гарантийного срока;
4. Исправную работу электрических частей Товара (диодных модулей, диодной ленты, неона блоков питания и т. п., за исключением ламп накаливания и люминесцентных ламп, на которые гарантия не распространяется) в течение 1 года со дня подписания «Акта сдачи-приемки работ», если иное не предусмотрено.
5. Прочность красочного покрытия на видимых участках Товара в течение 1 года со дня подписания «Акта сдачи-приемки работ», если иное не предусмотрено.
6. Прочность и целостность металлических конструкций Товара, комплектующих, из которых непосредственно изготовлен Товара (задняя, боковая и лицевая поверхности букв, коробов и др., оформительская пленка, держатели и другие комплектующие) в течение 1 года со дня подписания «Акта сдачи-приемки работ», если иное не предусмотрено.
7. Устранение недостатков работ в гарантийный период производится компанией Подрядчиком безвозмездно, своими силами и средствами.
8. Заказчик уведомляет компанию Подрядчика о выявленных недостатках (возникших неисправностях) посредством направления по электронной почте письменной заявки. В заявке указываются дата и номер договора, вид Товара, место нахождения и признаки возникших неисправностей. Заявка должна содержать подпись уполномоченного лица Заказчика и оттиск печати.
Телефон для подачи заявок:
+7 (952) 571-15-15;
Электронная почта для подачи заявок:
sale@rpkleon.ru9. В случаях, когда при покупке Товара не предусмотрен монтаж, а также в случаях, когда монтаж произведен сторонним организациями по выбору Заказчика, осмотр и гарантийный ремонт производится исключительно на территории Подрядчика.
10. Расходы, связанные с транспортировкой Товара на территорию Подрядчика берет на себя Заказчик.
11. Выезд специалистов Продавца и осмотр Товара на месте осуществляется в течение 5-х рабочих дней с момента получения заявки по согласованию с Заказчиком. Устранение выявленных недостатков (возникших неисправностей) осуществляется Подрядчиком в срок, согласованный с Заказчиком.
12. После устранения всех выявленных недостатков (неисправностей) стороны подписывают «Акт о выполнении гарантийных работ».
13. Течение установленных гарантийных сроков, прерывается на все время устранения выявленных недостатков, только в случае невозможности использования Товара.
14. Гарантия не распространяется на случаи повреждения, разрушения Товара (отдельных их частей) или нарушения в работе составляющих Товар элементов, произошедшие вследствие:
— Наступления обстоятельств непреодолимой силы;
— Действий Заказчика или третьих лиц, направленных на умышленное причинение вреда Товару;
— Самостоятельного устранения Заказчиком или третьими лицами недостатков (неисправностей) Товара;
— Внесения изменений в конструкцию Товара либо замены каких-либо элементов Товара Заказчиком или третьими лицами;
— Несоблюдения Заказчиком технических условий эксплуатации Товара.
